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鄭永海:社會工作引入軍休服務管理工作的思考
時間:2020/5/27來源:點擊量:

 鄭永海:社會工作引入軍休服務管理工作的思考

諸城市軍隊離退休干部休養所 

 

軍休服務管理工作是按照國家有關政策規定,落實軍休干部政治、生活待遇,維護軍休干部合法權益,實現軍休干部“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”目標。而傳統的服務管理方式單一,社會資源整合不充分,難以滿足軍休干部日益增進的個性化、多樣化的需要,對一些矛盾化解和情緒舒緩還是依靠行政手段和傳統的思想政治工作,無法有效、系統應對和解決新的、復雜的問題。

為更好提升軍休服務管理質量,滿足軍休干部日益增長的物質文化和精神文化需求,使軍休干部有更好的社會適應和福祉,有必要創新軍休服務管理模式,在軍休服務管理工作中引入社會工作的專業價值理念和工作方法。

軍休社會工作是在接收安置和服務管理領域,運用社會工作的專業知識、技巧及價值觀,以移交政府安置的軍隊離休干部、退休干部、退休士官為工作對象,幫助軍休干部提高生活質量,改善社會功能。

在軍休服務管理領域,引入社工服務,發展軍休社會工作,是適應軍休工作發展的需要,也是優化軍休服務的需要。因此要突破傳統的服務模式,積極發展軍休社會工作,采用“個案、小組、社區”等專業工作方式,創新軍休服務管理工作新模式。

專職社工服務模式。在軍休服務管理機構設置專職社工崗位,鼓勵工作人員參加資格考試。針對軍休干部居住分散的特點,采取“劃片包靠”方法,為每片配備一名專業社工作為聯絡員,聯系包靠N名軍休干部。社工崗位可培訓現有人員擔任。在此基礎上,建立起“專職社工+工作人員+軍休所”的服務管理網絡,實行分工負責,層層管理的服務管理模式,保證了每名軍休干部都在服務管理體系之中,都在社工服務之中。這種模式的長處在于專業人從事專業事。諸城市軍休所現有軍休干部69人,分5個包靠聯系互助小組,由5名考取中級社工師的工作人員分別包靠聯系。

聘用社工+工作人員模式。有的軍休服務管理機構接收軍休干部人數較多,工作人員較少,專業社工可能供不應求,可以采取政府購買服務的方式,專門委托社工服務機構,由專業機構派出專職社工進駐軍休服務管理機構,服務管理機構根據隊伍建設需要,遴選本單位工作人員共同組建服務團隊,共同開展服務。同時吸引更多的義工和志愿者投入到軍休工作中來,鏈接社會資源,有針對性地為軍休干部提供多方面、全方位的精細化服務,探索并逐步建立起鄰里互助、社區關懷、社會關注的軍休社工服務系統。這種模式的好處在于專業人做專業事,通過隨時評估始終保持服務的品質,不足的地方在于增加軍休服務管理機構的管理成本。

建設義工隊伍,實現“互助服務”模式。軍休干部服役多年,在長期的革命工作實踐中,形成了很強的群眾意識和組織管理能力。因此,在軍休干部群體中提供一個軍休干部發揮余熱的平臺。運用現有網絡資源解決問題,提升他們掌握建立和運用社會支持網絡的能力,從而達到助人自助的目的。根據軍休干部的年齡、興趣、需求等,組織軍休干部組成小組,通過設計組織豐富多彩的文體娛樂活動,為他們創造互動的機會,加強軍休干部之間的溝通交流,找回自身的社會價值,恢復社會功能和社會適應。軍休服務管理機構的專職社工還可以幫助成立志愿者隊伍,積極引導和鼓勵軍休干部走出自己習慣的狹隘生活區,融入社會。如組織“五老志愿者”,開展未成年人思想道德教育、對口幫扶等各項公益活動。組織“環保小組”“文明創建你我他”等志愿者隊伍,組織軍休干部力量,承擔起小區治安、文明城市創建、社區環境治理和維護等責任,為社區發展建言獻策。

     (本文在《中國社會報》2020年5月27日發表   諸城市軍隊離退休干部休養所  鄭永海)

 

 

 

 

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