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社工介入青少年社會工作個案案例
時間:2022/12/27來源:點擊量:

一、 個案背景資料

1.家庭狀況

Y,今年14歲,在附近中學讀初三,四個姐姐都已出嫁,2012年父親因車禍去世,母親左胳膊缺失,為肢體二級殘疾,無任何經濟收入,全家所有的經濟來源靠母親的低保維持,家庭條件確實困難,Y性格孤僻,很靦腆,很少主動和別人打招呼。學習成績不好,學習興趣不高,個人愛好就是玩網絡游戲,有成癮傾向,在入戶調研走訪過程中發現服務對象并決定展開服務。

2. 服務對象個人情況

Y目前是初三在讀,學習成績較差。情緒方面比較低落,缺乏信心。社會交往能力較差,朋友不多。具體表現在:

(1)通過交談感覺服務對象的學習效能低,學習效能低源于母親對他的過度溺愛。

(2)自我效能感低,自信心不足,家庭變故導致的自卑感上升。

 (3) 服務對象學習興趣不高,成績不好,緊迫感不足,自控能力不好,控制不住玩游戲,有成癮趨向,很少說話,語言表達能力欠缺,語言溝通能力弱導致性格孤僻。

二、 案例需求分析

(一) 問題分析

服務對象的問題來源于他自身性格、對待事情的觀點和看法有一些不合理的信念和思維方式,上課的時候睡覺,社工需要對服務對象自身的思想觀念進行改變,引導案主自我行為訓練,增強自信心。

個人的優勢:聰明、反應快,有強烈的改變動機強烈;

個人的劣勢:存在不合理信念,性格內向;

環境的優勢:社區機構,家人朋友,社會工作者支持;

環境的劣勢:家庭條件相對困難。

(二) 需求分析

服務對象急需改善家庭環境及溝通模式,想要擁有輕松一點的氛圍,當前的家庭環境太壓抑了,且會影響到其學習成績,想要補習功課,讓自己的學習成績提升。

學習層面,服務對象需改善的,與老師接觸后,發現服務對象班主任是一個熱心腸的人,與其溝通后,樂于與社工一同幫助服務對象,特別是學習方面。

經過社工開導后服務對象有意愿改變現狀,這是一個積極地信號,服務對象自身所處的年齡段也正是較容易塑造的階段。但其家庭環境是服務對象改變的一大阻礙,也是服務對象改變后重回之前狀態的一大誘因。

三、 服務目標

1)直接目標:引導服務對象發現自我效能感偏低的問題與探索問題的原因,接納自我效能感偏低的問題。

2)過程目標:引導服務對象學會自我效能感調整的方法。

3)最終目標:激發服務對象自我潛能,促進自我效能感、自控能力的提升,提高其社會適應能力。

、服務實施

首先社工從服務對象的自我效能感感偏低的問題,并與社工一起探討自我效能感危機出現的原因;其次,為了改善服務對象的學習效能感,社工結合治療性溝通、松弛訓練,協助服務對象設立合理學習目標,學習考前焦慮情緒放松訓練,引導服務對象認識自己的學習優點,強化學習成功體驗。再次,為了改變服務對象的網絡成癮,讓服務對象重新回到課堂好好學習,社工采取了家長老師共同監督和提醒,每天只能用一個小時玩游戲,減少上網時間,提高了服務對象的自律性。最后,社工協助服務對象回顧從接案開始的整個進行過程,讓服務對象了解所取得的成績;提出以后需繼續努力的方向或該注意的事項,使服務對象有個可遵循的方向,與服務對象結束專業關系。

服務對象表現出較強的獨處性,在學校也是很少和老師同學交流,疏離其同伴群體,應該加強與家人及外界正能量的群體交流。針對這些情況,社工介紹了機構即將開展的一些項目和社區活動,并邀請他和母親作為志愿者,服務對象和父母表示可以嘗試參加。同服務對象的交流中得知,學習的壓力,是一個重要的方面。結合做的心理測試,綜合考慮服務對象是在學習壓力增大,學習成績下滑,家長交流少等原因下,尋求網絡游戲刺激,釋放壓力。提升他的認知行為是這次介入的重點。服務對象決定努力學習時,社工嘗試著鼓勵服務對象積極、主動地制定學習計劃,追趕目標。同時,社工對服務對象重返校園正常生活后可能遇到的各種困難和挫折做出了設想和解決辦法,引導服務對象勇于面對錯誤和困難,增強抗逆力,提升了服務對象的應對挫折和困難的能力。讓服務對象了解在自我效能感上所取得的成績?;貞浘唧w每個服務目標的達成度。社工提出自我效能感的提升是一個長期的過程,希望案主能夠自己運用習得的方法主動去改變,同時,鼓勵服務對象不斷發揮自我潛能,堅持自我改變,相信服務對象的自我效能感問題會有個實質性的改變。

、 評估總結

在本次個案服務中,我全面診斷評估了服務對象的需求,發現其存在的自我效能感危機,具體表現在學習效能感上,對學習沒有信心,缺少合適的學習目標,即使訂立目標也很難去實現;在應對效能感上,面對應激情境,勝任力不足,在困難面前,存在不合理信念,不敢與面對困難,缺乏必要的抗逆力。為此,社工制定服務方案,確立服務目標,開展六次會談以解決案主存在的自我效能感問題。社工從過程和結果兩方面進行社會工作介入的評估。在過程評估中,社工遵從服務流程,實現了有效的服務送達,能夠有效的控制服務進程,處理服務中出現的問題。在結果評估中,自我效能感測量量表前后數值的正向變化,顯示了服務對象的自我效能感的增強。由于介入時間間隔期不長,服務對象在接受服務過程期間也沒有其他特別事件發生,也基本排除在介入過程中其他因素對評估結果產生的影響,因此,體現了社會工作介入服務對象自我效能感危機服務的有效性。

                                                                        作者:濰坊市坊子區坊安社工站站長劉愛娟

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